Základním předpokladem úspěchu každé podnikatelské činnosti je především spokojenost zákazníka. Té není možné dosáhnout pouhou jednorázovou službou - v našem případě pouhým prodejem oken nebo dveří. V dnešní době vyhraněného konkurenčního boje je nutné, ucházet se o zákazníkovu spokojenost na daleko širší frontě, jinak řečeno, zajistit spolu s hlavní službou i celý komplex souvisejících a podpůrných služeb. Proto i naše společnost věnuje zásadní pozornost komplexnosti a kvalitě těchto doprovodných služeb, provázejících nejen celý obchodní případ ale především obsahující veškeré prvky podpory při dlouhodobém užívání našich produktů:

a) poradenství při výběru
b) technická podpora při návrhu a projekci
c) spolupráce s architektem či projektantem
d) zpracování předběžných variantních cenových nabídek
e) přesné zaměření a přesná kalkulace zvolených variant
f) důsledné smluvní zajištění dodávky
g) instalace, montáž
h) záruční servis
i) pozáruční servis
j) dlouhodobá péče, renovace

ad a) Poradenství při výběru

Na současném trhu moderních stavebních prvků, jakými jsou dveře a okna, je k dispozici široké množství výrobců a dodavatelů, nabízejících takřka nekonečné množství typů těchto výrobků. V oblasti schodišť existuje je možno volit mezi mnoha způsoby, jakými je možno zajistit přístup do dalšího poschodí a tato množina řešení je dále násobena širokou nabídkou možností řešení povrchových úprav a nabídkou doplňkových designových prvků. Pro zákazníky především ze zákaznického sektoru stavebníků rodinných domů je často velice těžké, zhodnotit během omezeného časového prostoru pro výběr, veškeré aspekty, které ovlivňují vhodnost výběru či praktičnost, bezpečnost a dlouhodobé vlastnosti konečného řešení. Proto jsou pracovníci společnosti DomeStyl kdykoliv ve stadiu výběru pomoci zákazníkům při výběru prodiskutováním veškerých aspektů souvisejících s výběrem, a to především takových aspektů, se kterými zákazník nemůže mít praktické zkušenosti.
Sortiment dveří, oken a schodišť současně podléhá módním trendům - i zde společnost DomeStyl disponuje mnoha příklady z vývoje designu těchto výrobků, které mohou zákazníka inspirovat a pomoci mu zvolit takové řešení, které podpoří osobitost interiéru jeho domu či bytu.


ad b) Technická podpora při návrhu a projekci

Nejen estetika je při výběru moderních stavebních prvků určujícím parametrem. Jsou to především technické parametry, určující funkčnost, praktičnost a bezpečnost při dlouhodobém používání. tyto parametry navíc určují i náročnost údržby během užívání, což je parametr, který by rozhodně neměl být opomíjen.
Pro posouzení technických parametrů a vlastností výrobku je nutno znát mnoho technických dat - pracovníci společnosti DomeStyl jsou připraveni seznámit Vás se všemi technickými daty a vlastnostmi, charakterizujícími konkrétní výrobek, o jehož volbě budete uvažovat. Naším cílem není uplatnit naše zboží a realizovat obchodní zisk. Naopak - naším cílem je dosáhnout Vaší dlouhodobé spokojenosti s výrobky, dodávanými a instalovanými naší firmou.


ad c) Spolupráce s architekty a projektanty

I v případě, že stavebník nebo investor svěří výběr stavebních prvků, jako jsou okna, dveře či schodiště architektovi nebo dokonce projektantovi, je potřeba posoudit řadu technických a funkčních parametrů a vlastností. Již v rámci této projekční fáze jsme připraveni spolupracovat s Vámi určenými projektanty a architekty a to i v případě, že v následném výběrovém řízení v rámci vlastní realizace stavby naše společnost z nejrůznějších příčin neuspěje.


ad d) Zpracování variantních cenových nabídek

Samozřejmě, že jedním z nejdůležitějších parametrů, určujících konečný výběr, jsou parametry cenové, lépe řečeno poměr ceny ve srovnání s kvalitou, spolehlivostí, technickými parametry a atraktivitou a estetičností. Proto je pro nás naprosto běžné, zpracovat našim zákazníkům několik předběžných srovnávacích cenových kalkulací, které jim umožní snáze se zorientovat přim svém výběru i v oblasti cenové náročnosti jednotlivých řešení.


ad e) Přesné zaměření a přesná kalkulace zvolených variant

Většinou až po předběžném výběru konečné varianty řešení (druhů oken, dveří, způsobu řešení konkrétního schodiště) přistupujeme k detailnímu zjištění stavebních rozměrů (oměření oken, dveří apod. ) podle skutečnosti a zpracováváme detailní cenovou nabídku a předkládáme konečný návrh dodacích a instalačních podmínek. To však neznamená, že zákazník nemůže svá rozhodnutí korigovat podle aktuální situace či změněných požadavků. I v této fázi jsme připraveni pokračovat v pomoci našim zákazníkům s rozhodováním a výběrem - jsme si vědomi, že kvalitní výběr je základní podmínkou spokojenosti našich zákazníků - vždyť jej naše výrobky budou provázet po mnoho dalších let.


ad f) důsledné smluvní zajištění dodávky

Schválená přesná kalkulace v kombinaci s pevně danými termínovými a dodacími podmínkami se stává základem smluvního vztahu. Vyvážená a srozumitelná smlouva o dílo je základním předpokladem korektního naplnění obchodního případu a dosažení budoucí oboustranné spokojenosti, spokojenosti Vás , našich zákazníků a naší firmy, plnící úlohu dodavatele. Preferujeme, především u větších zakázek, dodávku a realizaci na základě smluvního vztahu, respektujícího zákonné požadavky Obchodního zákoníku tak, abyste především Vy, naši zákazníci byli plně zajištěni před případnými nedostatky v plnění, které by se eventuelně mohly, i přes veškerou snahu, vyskytnout. Jsme připraveni svým závazkům plně dostát a v případě eventuelních odchylek a nedostatků, nést plnou zodpovědnost.


ad g) instalace, montáž

Společnost DomeStyl není pouze obchodní firmou, společnost DomeStyl disponuje kvalitním týmem proškolených montážních pracovníků s potřebnými zkušenostmi, kteří garantují splnění předepsaných montážních postupů tak, aby bylo dosaženo požadovaných funkčních a estetických parametrů. Spojení dodávky s vlastní montáží umožňuje poskytnout našim zákazníkům plnou a dlouhodobou garanci funkčnosti.
Montáž probíhá vždy v předem dohodnutých termínech a je vždy ukončena podpisem předávacího protokolu, ve kterém se naši zákazníci vždy mohou otevřeně vyjádřit ke kvalitě naší práce a mohou specifikovat eventuelní drobné nedodělky, tak, aby byl přesně dohodnut termín a způsob jejich odstranění. Oboustranné potvrzení předávacího protokolu je zároveň počátkem garanční lhůty.


ad h) záruční servis

Systém služeb péče o zákazníka společnosti DomeStyl předáním a převzetím díla nekončí. Převzetím a předáním je zahájena etapa garančního servisu, kdy se společnost zavazuje, odstranit veškeré oprávněné požadavky zákazníka, vznesené na základě eventuelních drobných závad, které by se u konkrétní aplikace mohly objevit.
Navíc společnost DomeStyl nabízí svým klientům program dlouhodobého servisu a péče o instalované výrobky. Pokud zákazník tuto nabídku přijme již ve fázi smluvního vztahu, získá předem určený soubor servisních služeb v dlouhodobém horizontu za snížené ceny v kombinaci s prodloužením záruční lhůty.


ad i) pozáruční servis

Používání našich produktů je ze své podstaty velice dlouhodobé a může při něm dojít k mnoha nečekaným událostem, které vyžadují následný servisní zásah či opravu. Například i dříve běžný případ rozbité skleněné výplně okna, vyžaduje dnes, v případě vakuovaných jedno- či dvoukomorových skleněných výplní, zhotovení konkrétní výplně na míru a výměnu celé výplně odborně proškolenou firmou.
Péči, spočívající ve vyčištění, seřízení a konzervaci, vyžadují po určitém čase i všechny závěsy, uzamykací prvky a kování.
Všechny prvky servisní péče jsou v rámci systémové koncepce služeb společnosti DomeStyl jasně koncipovány do ucelených komerčních balíčků, které naši zákazníci mohou využívat již od okamžiku podpisu smlouvy či kdykoliv během užívání námi dodaných výrobků.


ad j) renovace

Současné produkty z oblasti stavebních prvků, jakými jsou v našem případě okna, dveře, schody, se vyznačují vysokou kvalitou konstrukce a zejména použitých materiálů, které garantují zachování dlouhodobé životnosti a spolehlivosti. U přírodních materiálů, jakým je především dřev, však v podstatě není možno garantovat dlouhodobé (měřeno v desítkách let) zachování parametrů. Zejména dřevěné výrobky, především venkovní okna nebo vnitřní schodiště, vyžadují po určitých časových obdobích provedení renovace povrchu, spojenou u oken s případnou obnovou konzervačního nátěru. Délka intervalu závisí například u oken na jejich orientaci vůči světovým stranám a stupni vystavení UV záření a u schodišť na frekvenci a způsobu používání.
Veškeré postupy renovace jsou závislé na původně zvoleném postupu provedení povrchové úpravy a na použitých materiálech. proto je žádoucí, svěřit provedení renovačních prací odborné firmě tak, aby bylo garantováno co nejdelší období do další potřebné renovace. Využijte proto služeb naší společnosti i v této oblasti.